企業の社会的責任(CSR)

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SMFGのCSRに関する取り組みは外部から評価され、以下のような認証を取得し、また表彰を受賞しています。

市場からの評価(SMFG)

株主・市場に対する情報開示

SMFGは、適正な意思決定や適切な業務運営等を通じて、財務の健全性確保に努めるとともに、株主・市場に対して適時適切な企業情報の開示を行っています。開示情報の充実は、SMFG を正しく理解・評価していただくことにつながるだけではなく、市場の健全な発展にも貢献することになると考えています。
こうした考えに基づき、当社は法定開示項目に加え、経営方針や業務戦略などに関する自主的な情報開示についても、その内容を充実させています。

NYSE上場

持株会社の三井住友フィナンシャルグループは、2010年11月にニューヨーク証券取引所(NYSE)に上場しました。これにより、海外におられる株主・投資家の皆さまにとっての利便性が一層高まり、お客さまの輪を一段と広げていくことができると考えています。
NYSE上場企業としての社会的責任を果たし、グローバルプレーヤーとしてのビジネス展開を加速していきます。

SRI調査機関等への情報開示

SMFGは、以下の調査機関におけるCSRアンケートなどにおいて、CSRに関する情報開示を行っています。各調査機関からの評価結果については、今後のCSR展開の参考としています。

SRIインデックスへの組み入れ

SMFGの積極的なCSR活動は市場において高い評価を受け、下記のような世界の主要なSRIインデックスに組み入れられています。SRIインデックスとは、企業の財務面のほか、環境面や社会面なども重要な投資判断とする社会的責任投資(SRI)の指標のことです。これはSMFGの今後のCSR活動に対する、市場からの期待を表すものと考えています。

SMFG株式を組み入れているSRIインデックス(2016年7月末現在)

FTSE4Good Global Index
FTSE4Good Global 100 Index
ESI(Ethibel Sustainability Index)Excellence Global
MSCI Global Sustainability Indexes
SNAMサステナビリティ・インデックス

FTSEGoodETHIBELMSCISNAM

解説

「SRI」(社会的責任投資)とは、Socially Responsible Investmentの略。 企業に投資する際、本業の業績に加えて、法令遵守、企業倫理、環境保護など企業に期待される社会的責任をどれだけ果たしているかも投資尺度とすること。人権への配慮、雇用面の取り組み、顧客満足なども参考とされる。

FTSE4Good Global Index

英国の金融紙フィナンシャル・タイムズとロンドン証券取引所の共同出資会社であるFTSEインターナショナルが作成した指数。

新しいウィンドウで開きますFTSE 4 Good 指数シリーズ Web URL(日本語)

Ethibel Sustainability Index

ベルギーのSRI評価会社 エティベル社が作成したSRI評価指数。

新しいウィンドウで開きますフォーラム エティベルWeb URL(日本語)

MSCI Global Sustainability Indexes

米国のMSCI社が開発した、各業界で高いESG評価を得られた企業から構成される指数。

新しいウィンドウで開きますMSCI ESGインデックス Web URL(英語)

その他の詳細情報については、以下のリンク先をご覧ください。
新しいウィンドウで開きます株主・投資家の皆さまへ

CSRに関する受賞・認証実績

CS・品質向上

認証取得

取得企業

認証

内容

SMBC日興証券

COPC®CSP規格

コンタクトセンター運営の国際規格である「COPC®CSP規格」への適合について認証を取得

SMBCコンシューマーファイナンス

COPC®CSP規格Release5.1

国内3拠点のお客様サービスセンター(東京、大阪、福岡)において、コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC®規格Release5.1」の認証を取得。ノンバンク業界(信販、クレジット含む)として、国内で初めての取得

三井住友銀行

COPC®CSP規格Release5.2

国内2拠点のコールセンター(神戸、福岡)において、国際的な品質保証規格「COPC®規格Release5.2」の認証を取得。邦銀では初めての取得

SMBC日興証券

「HDI-Japan」が提供する「HDI五つ星認証プログラム」にて「五つ星認証センター」取得

RECOGNIZED CENTER HDI-japan Benchmark Award

サポートサービス業界の国際機関Help Desk Instituteの日本法人「HDI-Japan」が提供する「HDI五つ星認証プログラム」にて、コールセンターの受電業務を評価する「問合せ窓口」部門と、Webサイトを評価する「サポートポータル」部門の2部門が国内初の取得

受賞・評価実績

取得年

取得企業

受賞・表彰名

受賞・表彰内容

2010年

SMBC
日興証券

沖縄県主催の沖縄県ITビジネスアワード(沖縄県主催)受賞

沖縄県内の情報通信関連産業の発展に対する貢献

2010年

SMBC
日興証券

月刊コンピューターテレフォニー主催のコンタクトセンター・アワード2010において、審査員特別賞受賞

コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取り組み

2012年

三井住友
銀行

新しいウィンドウで開きますJ.D. パワー アジア・パシフィック社実施「2012年日本投資サービス顧客満足度調査」<対面銀行部門>において、顧客満足度第1位受賞

商品・サービス、顧客対応等、顧客満足度

2013年

SMBC
日興証券

HDI-Japanの「問合せ窓口格付け」において、国内で最高評価を示す「三ツ星」を2006年より8年連続獲得

コンタクトセンターにおける電話応対の品質

2013年

SMBC
日興証券

公益社団法人日本電信電話ユーザ協会主催の「企業電話応対コンテスト」において、2009年より5年連続受賞

コンタクトセンターにおける電話応対の品質

2013年

SMBC
日興証券

公益社団法人日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コンクール」において、2005年より9年連続全国大会入賞

コンタクトセンターにおける電話応対の品質

2013年

SMBC
日興証券

一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス賞」において、2008年より6年連続受賞

コンタクトセンターを活用した営業ビジネスモデル

2013年

SMBC
日興証券

公益社団法人企業情報化協会主催の「優秀コンタクトセンター表彰制度‐Best Contact Center of The Year‐」において、2010年より4年連続受賞

コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取り組み

2013年

SMBC
日興証券

公益社団法人日本電信電話ユーザ協会指定の「ゴールドランク企業」に認定

コンタクトセンターにおける電話応対の品質

2014年

SMBC
日興証券

ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター・ワールドアワード」アジアパシフィック大会において、2011年より4年連続受賞

コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取り組み

2015年

三井住友銀行

公益社団法人企業情報化協会主催の「カスタマーサポート表彰制度」において、2014年より2年連続奨励賞を受賞

リモートチャネル活用による、顧客満足度向上や営業貢献、業務効率化への取り組み

2015年

三井住友銀行

月間コンピューターテレフォニー誌を発刊する株式会社リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部主催の「コンタクトセンター・アワード2015」において、審査員特別賞受賞

コールセンターに寄せられる顧客の声をもとにした商品・サービスの向上や顧客満足度向上への取り組み

2015年

三井住友銀行

一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス賞」において、2014年より2年連続受賞

リモートチャネル活用による顧客満足度向上や営業貢献、業務効率化への取り組み

2015年

三井住友銀行

ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター・ワールドアワード」アジアパシフィック大会において金賞、世界大会において銀賞受賞

リモートチャネル活用による営業店連携、営業貢献への取り組み

環境

認証取得

取得企業

認証

内容

三井住友フィナンシャルグループ

環境マネジメントシステムISO14001

ISO 14001 JQA-EMO223

環境マネジメントシステムの国際規格である「ISO14001」への適合について認証を取得
三井住友銀行は1998年に邦銀初の取得
SMBC日興証券は2001年に証券業界初の取得

受賞・評価実績

取得年

取得企業

受賞・表彰名

受賞・表彰内容

2009年

三井住友銀行

「第18回 地球環境大賞」にてフジサンケイグループ賞を受賞

排出権ビジネスをはじめとした環境関連の取り組み全般

2009年

三井住友銀行

「グリーンITアワード2009」にて審査員特別賞(NEC、OKIとの3社共同受賞)を受賞

次世代型営業店システム「CUTE」(A4換算年間300万枚のペーパーレス化)

2009年

三井住友銀行

「日経優秀製品・サービス賞」にて優秀賞 日経ヴェリタス賞を受賞

SMBC環境配慮評価融資/私募債

2010年

三井住友銀行

社団法人企業情報化協会主催の「IT賞」で、IT総合賞を受賞

次世代型銀行営業店システム「CUTE」

2010年

三井住友銀行

「第7回エコプロダクツ大賞」にてエコサービス部門 環境大臣賞(エコプロダクツ大賞)を受賞

SMBC環境配慮評価融資/私募債

2011年

三井住友銀行

「グリーンITアワード2011」にてグリーンIT推進協議会 会長賞を受賞(優れた省エネ効果を持つサービス、システム等を表彰)

ATMジャーナル電子保存システム
(A4換算年間2,800万枚のペーパーレス化)

2011年

三井住友銀行

ファイナンシャルタイムズ(FT)紙が実施する「Sustainable Finance Awards」(協賛:国際金融公社)Sustainable Bank of the YearカテゴリーのCross-Regional部門でShortlistにノミネート

環境、社会、ガバナンスにおける、サステイナビリティへの取り組み全般

2011年

三井住友ファイナンス&リース

日本政策投資銀行が環境に配慮した経営について評価を行い、格付に応じた優遇金利融資を行う「DBJ環境格付」において、最高ランクの格付を取得

環境経営

2012年

三井住友銀行

ファイナンシャルタイムズ(FT)紙が実施する「Sustainable Finance Conference & Awards」(協賛:国際金融公社)Sustainable Bank of the YearカテゴリーのAsia/Pacific部門でShortlistノミネート

環境、社会、ガバナンスにおける、サステイナビリティへの取り組み全般

2013年

三井住友銀行

ファイナンシャルタイムズ(FT)紙と国際金融公社(IFC)が主催する「Sustainable Finance Conference & Awards 2013」において、「Sustainable Bank of the Year(豪亜地区銀行部門)」受賞

企業活動およびビジネスを通じた、環境、社会、ガバナンスの3つの分野での持続可能性への貢献

2016年

三井住友フィナンシャルグループ

「第10回キッズデザイン賞」にて子どもたちの創造性と未来を拓くデザイン部門キッズデザイン賞を受賞

第10回キッズデザイン賞

環境情報誌JUNIOR SAFE(じゅにあ せーふ)

セキュリティ・コンプライアンス

認証取得

取得企業

認証

内容

三井住友カード

プライバシーマーク

たいせつにしますプライバシー

個人情報の適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者が与えられる、日本情報経済社会推進協会の「プライバシーマーク」認定を取得

セディナ

日本総合研究所

SMBCコンシューマーファイナンス

受賞・評価実績

取得年

取得企業

受賞・表彰名

受賞・表彰内容

2011年

三井住友銀行

トムソン・ロイター社主催「7th Annual Compliance Awards」において、「2011 Compliance Innovator of the Year」Shortlistノミネート

マネー・ローンダリング、反社会的勢力との関係遮断に向けた体制強化への取り組み

社会貢献活動

受賞・評価実績

取得年

取得企業

受賞・表彰名

受賞・表彰内容

2009年

三井住友銀行

東京都より、「福祉のまちづくり功労者に対する知事感謝状」受賞

東京都の福祉のまちづくりの推進についての功績

従業員

受賞・評価実績

取得年

取得企業

受賞・表彰名

受賞・表彰内容

2012年

三井住友銀行

Great Place to Work® Institute Japanが実施する「働きがいのある会社」調査において5年連続でベスト25社に選出

GREAT PLACE TO WORK Best Workplaces2012 Japan

社内制度・企業文化

2013年

三井住友フィナンシャルグループ

経済産業省・東京証券取引所が女性活躍推進に優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘柄」に選定

NADESHIKO BRAND2013

女性活躍推進への取り組み

2013年

関西アーバン銀行

厚生労働省「均等・両立推進企業表彰」均等推進企業部門における「大阪労働局長奨励賞」受賞

女性労働者の能力発揮を促進するための積極的な取り組み

2014年

みなと銀行

厚生労働省「均等・両立推進企業表彰」均等推進企業部門およびファミリー・フレンドリー企業部門の2部門において「兵庫労働局長奨励賞」を同時受賞

職場における女性の能力発揮を促進するための積極的な取り組みおよび仕事と育児・介護との両立支援のための取り組み

2015年

関西アーバン銀行

厚生労働省「均等・両立推進企業表彰」均等推進企業部門およびファミリー・フレンドリー企業部門の2部門において「大阪労働局長優良賞」を受賞

ポジティブアクション(女性社員の活躍推進)および仕事と家庭の両立支援の積極的な取り組み

2015年

三井住友フィナンシャルグループ

経済産業省・東京証券取引所が女性活躍推進に優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘柄」に選定

NADESHIKO BRAND2015

女性活躍推進への取り組み

2015年

三井住友銀行

経済産業省がダイバーシティ経営によって成果を挙げている企業を約100社表彰する「ダイバーシティ経営企業100選」を受賞

ダイバーシティ経営企業100選 2015

ダイバーシティ推進を重要な経営課題として捉え、全行を挙げて取り組んでいる点を評価

認証取得

取得企業

認証

内容

三井住友銀行

「くるみん認定」


くるみんマーク

子育てサポートしています 2008年認定事業主

子育て関連の充実度や制度利用者数等、仕事と家庭の両立といった次世代育成支援を積極的に推進する企業を「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定する、「くるみん認定」を取得

三井住友カード

SMBC日興証券

セディナ

SMBCコンシューマーファイナンス

日本総合研究所

みなと銀行

関西アーバン銀行

三井住友銀行

「プラチナくるみん認定」


プラチナくるみんマーク

次世代特例認定「プラチナくるみん」

従来の「くるみん認定」基準に加え、男性の育休制度利用人数等、より高い水準の次世代育成支援を先進的に推進かつ実績がある企業に対して厚生労働大臣が認定する、「プラチナくるみん認定」を取得(※企業によって色は異なります。薄緑:三井住友銀行 薄青:日本総合研究所)

日本総合研究所

三井住友銀行

「女性活躍推進法に
基づく認定」

えるぼし(2段階)
女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」(2段階目)

厚生労働大臣が女性活躍推進に関する取組の実施状況が優良な企業に対して認定する「えるぼし」を取得(※2段階目:三井住友銀行、セディナ 3段階目:日本総合研究所)

セディナ

日本総合研究所

えるぼし(3段階)
女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」(3段階目)

※ 表彰名称などは当時のものをそのまま掲載しています。




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