武田瞳 | SMFGウーマン | 三井住友フィナンシャルグループ

: 私は入社以来、三井住友銀行向けに金融システムソリューションを提供する部門に所属し、現在は銀行の海外法人顧客を対象としたシステムの開発に携わっています。新たな機能を追加してシステムを改善していくために、銀行から課題をヒアリングしてシステムの要件を定義。そして設計方針を考え、システムを組み上げてさまざまなテストを実施し、リリースしていくという一連のプロジェクト管理を手がけています。
銀行の金融ビジネスでは、様々なところでITが使われています。ITの質は金融サービスの質を大きく左右することもあり、その重要性は高まっています。金融が高度化、複雑化する中でプロジェクトを推進していくためには、ITのみならず金融の専門知識をしっかりと身につけることが必要です。そのために、これまで3度、三井住友銀行に短期出向し、、外国為替関連や市場取引の事務といった銀行業務を学びました。この経験は、ユーザー視点を理解する上でたいへん意義のあるものでした。

: これまでで一番印象に残っている案件は、3年目に携わった為替のディーリングサポートシステムの開発です。システム全体を改善する大規模なプロジェクトが立ち上がり、その開発案件の一部について担当を任されました。銀行での実務研修の経験を活かして要件定義や設計方針をユーザーと一緒に組み立てていきました。また、テストを実施する際には、他の様々なシステムと連携しているため、チーム間で認識の相違がないように他チームともコミュニケーションを密にすることを意識しました。
プロジェクト期間中は本当に苦労の連続でしたが、無事開発を完了し、銀行側のユーザーから「このシステムによって期待以上のレベルアップが図れた」と評価の言葉をいただいた時は、とても大きな達成感がありました。まさに、システムを通して三井住友銀行の業務にソリューションを提供するという、自分の仕事の価値を実感できたプロジェクトでした。

: プロジェクトの現場では、ユーザーが求めている本質を探ることを常に心がけています。ユーザーから課題をヒアリングする際、その背景やシステム上、業務上の問題点など詳細を理解するように努めています。本質をおさえれば、違う角度からより有益な提案ができることもあります。伝えられた「課題」を全てとは思わず、銀行業務の質を高める観点から他の改善点も見つけ出し、それらを含めて想定した「本来あるべき課題」にまで応えられる提案を行うことを心がけています。
ただし、注意しなければならないのは、業務の全てをシステム化することが、全体から見ると最適ではない場合があることです。
複雑な銀行業務のシステム化を進めれば、作業は効率化・高速化され、ミスも減少します。しかし、メンテナンス等の日々の運用面のことまで考え、業務知識の承継のために一部の作業はあえてマニュアルのまま残しておくこともあります。
私たちの仕事のミッションは、「ITでシステムをつくる」ことではなく、「ITで銀行業務を最適化していく」ことなのです。

: 私は近々シンガポールに赴任します。入社時から、「海外でキャリアを積む」ことを目標に努力してきましたが、入社6年目の今年、いよいよその希望がかなうことになりました。人数が限られる海外支社では、自分ひとりで課題を解決しなければならない状況も増えるので、一層努力をしなければならないと身の引き締まる思いです。
シンガポールでは、アジア各国のユーザーのもとを回り、いま手がけているインターネット・バンキングシステムに関する課題をヒアリングしたり、三井住友銀行の提案に同行したりする予定です。様々な背景を持つお客さまそれぞれに提案をしなければならない仕事ですが、いまからとても楽しみです。
成長著しいアジアでは、国をまたいだビジネスがますます盛んになると思いますが、一方で国や地域毎に通貨や規制が違うという問題もあります。目標は、それらの影響を最小限に抑えた円滑な金融サービスの提供で、アジアで活躍する企業の活性化、ひいてはアジアの成長に貢献したいと思っています。