稲葉磨美 | SMFGウーマン | 三井住友フィナンシャルグループ

: 私は入社2年目に、支店業務から希望していた人事部に異動し、以来この部署でキャリアを重ねています。人事部に異動後は、10年後、20年後に会社の変革をリードできる「人財」の採用をしばらく担当していました。私は学生時代に心理学を勉強し、人の心の変化に興味を持っていました。採用業務は、自社に入社してもらうために「人の心を動かす」仕事であり、ぜひ取り組んでみたいと考えていたのです。
そして5年半ほど採用業務に携わった後、2013年8月から同じ人事部内の企画グループへ異動。現在は、社員の評価制度の改正や、就業規則の整備改善に取り組んでいます。人事部員として、社員の働きがいやロイヤリティをさらに高めていけるよう日々業務に取り組んでいます。そうした状況を作るためにはさまざまな課題があり、これを解決して終わりというものはありません。絶えず現場の社員にヒアリングをしながら現状の課題を整理し、社員がいきいきと働ける会社となるよう力を注いでいます。

: 採用業務を担当していた時、内定者教育にも主担当として携わりました。従来の内定者教育は「同期との絆を深める」ことが中心で、入社後の新入社員研修も1週間程度の基礎研修にとどまっていました。しかし、今後は社会で通用し、さらには当社で活躍できるようになるための基礎力を構築する必要があると考え、内定者が社会人になるための準備をする「内定者スクール」と新入社員研修の強化を企画。内定者スクールでは、知識の習得だけではなく、人間力を高められるように内定者自身が「強み」「弱み」と徹底的に向き合い、それを克服するための行動を実践することに主眼を置いてプログラムを構築しました。内定者に対しては、「自分以外の人はすべてお客さまと思って接すること」を徹底し、当社で仕事をする上でのマインドを浸透させるように努めました。
プログラムに取り組む内定者の成長を実感できる場面もあれば、「もっとできるはずだ」と感じることも多く、どのような内容にすればより内定者が成長できるだろうと試行錯誤の毎日でした。そして入社後の新入社員研修では、内定者スクールの時よりも成長した姿を見ることができ、これからお客さまとの接点の中でお客さまから安心を感じていただける担当者になれると実感するとともに、この先活躍できる「人財」になるという確信を抱いたことを覚えています。

: 採用業務を担当していた時は、自分が採用や教育で関わった新入社員たちを、私は姉のような気持ちで見守ってきました。自分が「この人なら当社の力になってくれる」と信じて採用した社員たちの活躍ぶりを見聞きすると、我がことのようにうれしいです。
しかし、なかには持ち合わせている力を十分に発揮できない新入社員もいて、彼らが真に活躍できるように人事部としてもっとできることがあると感じています。
これからは企画グループにおいて、採用研修業務で若手社員と誰よりも多く接してきた経験を活かし、人事制度の側面から若手社員が10年後もモチベーション高く活躍できる土台を構築していきたいと、あらためて意欲を燃やしています。

: 企業がどんなに良い戦略を掲げても、どんなに良い制度を構築してもそれを実行していくのは「人」であり、そこに関わる自分の責任はたいへん重いと感じています。
当社には、お客さまとの窓口となるサービスセンターだけではなく、さまざまな業務のフィールドがあります。そうしたキャリアの選択肢を示すことで、若手社員が将来を考えるきっかけとなり、本人たちが自己実現していくことを応援していきたいです。
今後は、より「教育」に深く関わっていきたいと考えています。そのためには、人事だけではなく、社内のさまざまな部署を経験して視野を広げていく必要があります。
そうして自分自身をさらに高め、経営的な視点から、会社の発展に貢献する人材教育に取り組んでいければと考えています。