勝見理紗子 | SMFGウーマン | 三井住友フィナンシャルグループ

: 私は入社後、クレジットカードを安心して使っていただける環境をつくるセキュリティ管理部で3年間勤務し、その後、現在の東京加盟店営業部に異動しました。当部は、当社の主な事業の一つであるクレジットカード取扱い加盟店の獲得や管理を行うセクションです。
主な業務内容は、企業に対し、クレジットカードをはじめ、電子マネー、ギフトカードなどの決済スキームの総合的な提案を行い、カード取扱いによる加盟店の売上アップのお手伝いなどをすることと、クレジットカードの導入が進んでいない業界などの開拓を図ることです。私は新規加盟店獲得チームの一員として、クレジットカードがまだ導入されていない業界に対してのアプローチを重ねています。
日本でもすでに多くの業界でクレジットカードは普及していますが、欧米に比べると普及率は未だ低く、「さまざまな業界でクレジットカードが利用できる機会を増やすこと」をミッションに日々業務に取り組んでいます。

: 先日、まだクレジットカードの取り扱いが浸透していないある業界にアプローチし、新たな契約を締結することができました。
この業界では、お金の支払いが発生するタイミングや価格帯、決済内容等の性質から、これまでは現金払いや振込で決済する文化が定着しており、なかなかクレジットカードの導入が進んでいませんでした。
一方でサービスの利用者からは「クレジットカードで支払いを行いたい」という声が寄せられていました。そこで数十社に対しクレジットカード取扱いのご提案を行ったものの、最初のうちはどの会社も「まったく考えていない」と話すら聞いていただけない状況で、たとえお話をすることができても、現状の経理の仕組みが確立されているため、変更することは難しいという声ばかりでした。
しかし提案を重ねていくなかで、代金の回収業務に手間を感じていたり、高額の現金を持ち運ぶことにリスクを感じていたりと、現状に満足していないということもわかってきました。

: そのような中、ある会社から、「ぜひ一度話を聞いてみたい」と提案の機会をいただきました。
訪問前にその業界や代金支払いの流れについて情報を収集し、契約形態や決済に使う端末機の種類などをいろいろと想定して提案に挑みました。
その会社は、今までも利用者からクレジットカードで支払いたいとの声はあったが、手数料負担などを懸念し、具体的な検討は実施していなかったとのことでした。
そこで、現状の集金の流れを詳しくヒアリングし、最適と思われる方法を提案しました。
その後も提案を重ね、クレジットカード導入による十分なメリットを感じていただくことができ、無事に成約。そして、クレジットカード導入後、想定した以上にカードの利用は多く、加盟店とその利用者ともにメリットを感じることができたという声をうかがい、その時は大きな充実感を覚えました。

: まだまだクレジットカードが浸透していない業界はいくつもあります。
BtoBの分野や少額決済の領域などは未だクレジットカードの利用が進んでいません。
例えば古くからの慣習が定着した業界では、日本独自の売掛払いや精算サイクルが、クレジットカードの売上代金精算スキームと合致しなかったりするなど、一見するとクレジットカードの利用が困難に感じることも多くあります。しかし、ご提案先の企業と密にコミュニケーションを取り、先方の業界を詳しく理解して抱える悩みを引き出し、そこから見えてくるニーズや課題に対する解決策を提案することで、十分にメリットを感じていただけると信じています。
この仕事は、自分が開拓した加盟店を街の中で目にすることができ、仕事の成果を実感しやすく、そこに私はたいへんやりがいを感じています。日本はまだ現金払いの文化が根強く、「クレジットカードは怖い」と思っている方も多いようです。当社の提案によってクレジットカードの利便性を感じ、加盟店とその利用者ともに喜んでいただき、クレジットカードによる決済で日々の暮らしをより便利にしていきたい。それがいまの私の思いです。