パーソナルデータの
取り扱いについて
本サイトでは、お客さまにSMBCグループに対する理解を深めていただくため、SMBCグループで取り扱っているパーソナルデータの内容や主な利用目的について、わかりやすくご紹介します。
SMBCグループは、パーソナルデータの取り扱いに関する信頼の獲得に向けて、お客さまからのご意見や社会的な変化等に真摯に向き合いながら、わかりやすさの追求や法令順守を含めた管理の高度化等、パーソナルデータの取り扱いの不断の改善に取り組んで参ります。そして、それらの取組の下、お客さまのパーソナルデータの利用を通じて、お客さまの利益や社会の発展等に貢献して参ります。
主なパーソナルデータ
お客さま個人に関する情報（パーソナルデータ）の具体例をお示しします。
属性 に関する情報
お客さまご本人に関する情報（氏名、住所、生年月日、連絡先等）、お客さまのご家族に関する情報（家族構成等）
資産 に関する情報
収入・支出、資産・負債の状況等
お取引 に関する情報
お取引の内容（商品･サービスの種類、取引金額等）、お客さまからのご意見（アンケート等）、インターネット上の行動履歴（Cookie等）等
お取引の管理 に関する情報
各種管理番号、取引記録・経緯、融資・投資等の判断に関する情報等
- ※本サイトでご紹介するパーソナルデータは、個人情報の保護に関する法律にて定める個人情報の定義とは異なります。個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項やお手続きに関しては、SMBCグループ各社のWebページをご確認ください。
- ※パーソナルデータを統計情報等に加工して活用する場合もあります。
主な利用目的
SMBCグループがお客さまのパーソナルデータを利用する場合の主な利用目的を、大きく4つに分けてご紹介します。
利用目的
商品・サービスの
ご利用のため
申込の受付、ご本人さまの確認、提供や管理等、商品・サービスのご利用のために活用しています。
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申込の受付
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ご本人さまの確認
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提供や管理
利用目的
商品・サービスに関する調査や研究・開発のため
お客さまからのご意見等を分析し、商品・サービスの品質向上や新たな開発に取り組んでいます。
利用目的
商品・サービスの
ご提案やご案内のため
SMBC グループや、提携する企業の商品・サービスのご提案やご案内のために利用しています。
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SMBCグループの商品・サービス
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提携する企業の商品・サービス
利用目的
レポート等を通じた
情報発信のため
パーソナルデータを分析の上、統計情報に加工し、お客さまや社会に役立つレポートとして発信しています。
- ※パーソナルデータに含まれる個人情報の利用目的については、SMBCグループ各社のプライバシーポリシーや商品・サービスの個別規約等に具体的に示していますので、そちらもご確認ください。
- ※利用目的の実現のために、パーソナルデータに含まれる個人情報をSMBCグループ内外で共有する際は、法令で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。
お問い合わせ先
株式会社三井住友フィナンシャルグループでのパーソナルデータの取扱いに関するご意見・ご要望につきましては、下記のお問い合わせ窓口までお申し出下さい。また、SMBCグループ各社へのご意見・ご要望につきましては、各社お問い合わせ窓口までお申し出下さい。
【お問い合わせ窓口】
- 品質管理部
03-3211-1201（東京）、
06-6222-0722（大阪） - 受付時間
平日 午前9時00分～午後5時00分