給与の即時受け取りで人材採用を支援。GMO-PGとSMBCグループが協業した「即給 byGMO」開発秘話

杉浦人材不足に課題を感じているお客さまは多くいらっしゃいます。それらの課題を解決するための一つのサービスとして、企業の福利厚生を充実させ、働きやすい環境を実現する即給 byGMOをリリースしました。

肥沼大がかりなシステムの開発なしに、給与の日払いや週払いを実現するサービスです。現在、特にアルバイトやパートなど非正規雇用の人材募集においては、募集時に「日払い・週払い」の記載の有無で、求人の集まりやすさに差が生まれています。一方で、給与計算や勤怠管理のシステムはかなり複雑に構築されていることが多く、「日払い・週払い」を可能にするためには、システムを改修する必要があります。しかし、私たちが提供する即給 byGMOを導入いただくと、システムを大幅に改修せずとも、手軽に「日払い・週払い」が可能となります。

肥沼そもそもSMBCグループの皆さまとは人的、資本的な交流があり、数多くのフィンテックサービスを一緒に立ち上げてきました。SMBCグループさまが持つ信頼と全国の顧客基盤、さくら情報システムさまが持つシステムの運用技術、GMO-PGが持つ最新のフィンテック領域の知見及び企画開発力という3社の強みを活かす形で提携に向けての話を進めました。

杉浦2020年頃から協議を始め、それぞれの役割分担などは1年ほどかけて固めていきました。SMBCグループでも給与振込のサービスは長く提供してきましたが、働き方の変化にともない給与を即時受け取れるサービスへのニーズも高まってきました。そういった時代背景のなか、決済代行会社大手のGMO-PGさんと組むことで、私たちの幅広い顧客のニーズにもお応えできるという判断から、業務提携に至りました。

杉浦お客さまのニーズに迅速にお応えできるよう、使いやすさを追求したUI（ユーザーインターフェイス）・UX（ユーザーエクスペリエンス）の改善、即給の情報登録のAPI化などのレベルアップを短期間で実施しました。タイトなスケジュールで各種調整もあり、課題も多くほぼ毎日打ち合わせするような1年間を過ごしました。その分、リリースして、お客さまにご利用いただけた時には大きな達成感がありました。

落合GMO-PG社にシステムの運用を移管すると同時に機能強化を実施しました。そこではサーバの更改、UI・UXの改善などいろいろな取り組みを一気に行ったので、やはりスケジューリングに苦労しました。特にUI・UXの改善については、即給サービスとしては初めての取り組みでした。既存機能をより直感的にご利用いただけるよう、ユーザーインタビューなども重ねました。毎日のように打ち合わせを重ねる中で、3社それぞれの持つ強みがマッチして、顧客ニーズへの対応をスピーディーに実現できる体制になっていったと感じています。

肥沼2021年7月のリリースから4ヶ月ほどの間で、複数の新機能を追加しています。当時は競合サービスと比べても機能的に後れを取っていたので、このままでは世の流れに取り残されるという危機感がありました。さくら情報システムさまが手がけてきたサービスを私どもに移管する際も、既存のお客様に迷惑をかけないようスムーズな移管が求められ大きなプレッシャーがありました。

なかでも私どもが一番こだわったのが、シンプルで使いやすい操作性です。事業開始当初から変更していなかった操作画面を、事業を引き継ぐタイミングで大きく刷新いたしました。世の中を見ると当たり前に使いやすいサービスやアプリが普及しているので、セキュリティを確保したうえで使いやすさ、分かりやすさを追求しましたが、その調整にはとても苦労しました。

杉浦銀行の視点だけだと設計思想は凝り固まってしまうので、GMO-PGさんの意見を反映させて誰にとっても使いやすいサービスを追求しました。既存システムをスピーディーに改良するために、皆で知恵を絞りながら取り組みました。

肥沼採用促進のひとつの手段として即給 byGMOを導入いただくお客さまは年々増加しています。多くのお客さまはパートやアルバイトの採用に困っており、時給を上げても簡単に人が集まらないという現状があります。その背景のひとつには、バイトアプリの影響もありスポット・単発で働いて、すぐに給与を受け取るという労働スタイルが普及していることが挙げられるでしょう。

肥沼やはり手軽さでしょうね。事前の面接もなく、シフトで時間を拘束されることもない。思い立ったその日に働けて、給与もすぐにもらえる点が、スポットバイトが急速に成長した理由です。ただ、企業側からすればいくらスポットで人材を集めても、ノウハウが蓄積されないというデメリットがあります。その点、即給 byGMOで即払いを実現することにより、「給与の即時受け取りをしたい」という層の採用に寄与することができ、企業側にとっては長期的に人材の育成ができるというメリットがあります。

肥沼大手の運送会社さまでは採用成功率が50%向上しました。やはり「日払い、週払い」という表記は魅力的に映るようで、採用促進には高い効果があるといえます。

杉浦GMO-PGさんの機動力、さくら情報システムの開発力、そしてSMBCグループの信用力が融合することで、お客さまのニーズに対して、スピーディーにサービスを提供できる点です。

落合即給 byGMOはどんな企業にも即座に導入できるよう、標準機能を充実させています。また、常に3社で協議を重ねながら、継続的なシステムのレベルアップに取り組んでいます。目先の視点だけでなく、長期的に将来を見据えて必要となる機能を追加していきます。

杉浦人材不足については、今後も課題として残り続けるでしょう。国内の給与市場にも大きな変化が起きているので、給与の日払い、週払いに対するニーズも高まってくるはずです。日本全体での年間の給与支払いは225兆円以上といわれています。今後も3社で連携して、給与の振込だけにとどまらず、周辺業務でも新たなサービスを生み出し、結果として口座利用の拡大ができればと考えています。

肥沼即給 byGMOは、海外で当たり前に行われていた給与の日払い、週払いを日本にも導入しようという狙いで生まれたサービスですが、お客さまとの日々の会話で感じるのは、人事・労務まわりのDXの遅れです。紙による勤怠管理や、給与の現金払いも日常的に行われています。現金による日払いのためには、銀行で現金を下ろして管理して、支払時に印鑑を押してもらうというさまざまなコストが発生します。この分野には改善の余地が多く残されていると感じます。

現在は勤怠管理を元に給与計算をして経理に回し、経理が承認した後に銀行から給与が振り込まれます。これはとても運用コストのかかるプロセスですが、例えば給与計算のSaaSとSMBCグループさまが持つインフラをつなぐことができれば、ワンクリックで給与計算から振込までできるようになるでしょう。

即給 byGMOを足掛かりにして、給与振込に関連する業務のDXも進め、BtoE事業（Business to Employee）として確立させたいと考えています。これは、所定日の給与送金やデジタル給与明細の発行などをはじめ、企業と従業員のフィンテック化を推進していく構想です。引き続き3社で連携しながらより良いサービスを提供してまいります。