freeeとプラリタウンが設立した新会社インクループ。全国の中堅・中小企業のDXと業務効率化を推進し、日本を元気に

髙田freeeとプラリタウンは2022年8月に企業のDX推進を目的に業務提携を行い、freeeの各種プロダクトを活用して、SMBCグループの全国のお客さまの業務効率化やDXを推進しています。プラリタウンを通じてもっとも多くのお客さまにご導入いただいているサービスがfreee会計をはじめとするfreeeが提供するプロダクトであり、freeeは大切なパートナーです。お客さまのご紹介だけでなく、インボイスや電子帳簿保存法対応などの法改正に関する情報発信や、地域金融機関を経由した地方のお客さまへのアプローチなども協力して進めてきました。

岩崎freeeのプロダクトは直接販売と、代理店・パートナー経由で販売する間接販売という二つのチャネルがあります。以前より、プラリタウン経由で多くのお客さまのご紹介をいただいており、私たちにとって欠かせないパートナーです。

髙田まず、freeeがターゲットにしている中堅・中小企業が、プラリタウンの顧客層と一致しているということ。もう一つは、freeeは会計と人事という幅広い業務領域をカバーしているので、より多くのお客さまの課題を解決できるということです。freeeの皆さまは「マジ価値（※1）」という行動指針を掲げており、本当にお客さまが幸せになることを大事にされていると以前より感じていました。そのような思想が一致した側面も大きいですね。

岩崎SaaSプロダクトを提供して企業のDXを推進するプラリタウンは、多くのお客さまに「マジ価値」をお届けできるパートナーだと認識しています。そういった思いから今回の会社設立に至りました。

髙田プラリタウンは、全国の法人のお客さまから年間2,000件を超えるご相談をいただいています。そのなかで、デジタル化やDXを検討しているけれど「それを実現するための人材が社内にいない」「何から手をつけていいか分からない」といった課題をお持ちのお客さまが多くいらっしゃることが分かりました。せっかくDXにつながるサービスを提供しても、社内に定着しなければ本当の効率化にはつながりません。

私たちSMBCグループは、「お客さまと共に成長する」ことに価値を置いていますので、サービスを売って終わりでは、私たちの思想と反します。お客さまが成功し、ともに発展することを目指していく。そのためにサービスを活用するところまでともに伴走することが私たちの役割です。

髙田まずはfreeeの各種プロダクトの導入支援サービスから事業を開始しSMBCグループのお客さまに加え、freeeのお客さまに向けても同サービスをご提供していきます。

岩崎例えばfreee会計を導入したものの、既存のサービスから乗り換えるための初期設定からテスト検証、データ移行を経て本格運用までに、約8カ月～10カ月ほどかかるケースが多くあります。これが私たちの導入支援により、約3〜4カ月ほどで本格運用ができるようになります。また、導入支援のポイントは本格運用の早期化だけではなく、業務プロセスをすべて洗い出すことで、業務改善の提案ができる点です。そのうえで、freeeのプロダクトを使っていただき、バックオフィスの効率化やDXを伴走支援します。「SaaSプロダクトを導入しても従業員が使いこなせない」「思っていた効果が得られない」などの課題が発生してしまうケースがありますが、導入支援によって定着化まで伴走支援することでそれらを防ぐことができます。

また、業歴の長い中堅・中小企業さまでも、情報システム担当の方がおらず、経理も人事も一人の方が担っていることが多くあります。そのような場合、freeeのプロダクトを導入したくても、通常業務で手いっぱいで、導入までたどり着けないというお声が多くあります。今回の会社設立により、そのようなお客さまを含めた、より多くの中堅・中小企業をご支援できるようになりました。

髙田さらにDXのために何をすればいいのか分からないお客さまに対しては、BPR（※2）コンサルにより「業務プロセスの可視化」「課題の優先度付け」を支援します。その後、プロダクトの導入・定着支援を行い、運用拡大のためのBPOのような追加支援も考えています。

髙田他のSaaSプロダクトでも導入支援が必要なサービスはあるかと思いますので、多分野への拡大も視野に入れています。SaaSプロダクトの導入支援は、全国の中堅・中小企業の皆さまが求めています。全国の地域金融機関と協力し、その先にいる全国の中堅・中小企業のお客さまの支援もしていきます。

岩崎プロダクトの導入支援に加えて、BPR的な業務整理も提案してくれるサービス内容に魅力を感じているというお客さまからのお声を頂戴しています。SMBCグループの皆さまからも大きな期待を寄せていただき、とても可能性を感じています。

髙田プレスリリースを見たお客さまから共感の声や、地域金融機関から「ぜひ当行とご一緒しましょう」といった反応をいただいています。この分野の関心度と期待値が非常に高いことを改めて実感しました。

髙田freeeが私たちのパートナーになっていただいたときから、SMBCグループだけでなく、地域金融機関と、その先にいる全国の中堅・中小企業のお客さまをご支援していこうという話は上がっていました。当時からお互いのビジョンが一致していたということですね。SMBCグループでは月1回のペースで、デジタルを活用した新規事業のプレゼンを行う「CDIOミーティング」という会議が行われていますが、今年の6月に私はそこでインクループの設立を付議しました。

そこで、全国の中堅・中小企業に対し、SaaSプロダクトの導入支援やBPRコンサルを行うことは、SMBCグループだけでなく、日本の将来のためにも必要な社会的価値であることを説明し、結果多くの同意をいただき、CDIOミーティングの2カ月後の8月にインクループが設立されました。

髙田「インクループ（Incloop）」は、「Inclusive（包摂）」「Clue（指し示す）」「Crew（仲間）」「Loop（輪）」を掛け合わせた造語です。多様な個性や経験を持った人材が互いに尊重されそれぞれの能力を生かしてエコシステムの輪を拡大し、お客さまや事業パートナーと同じ船に乗り、事業を通じて企業の成長の手がかりを指し示す意味を持っています。

岩崎この分野は競争ではなく共創し、お客さまと一緒に連帯していくことが重要です。SMBCグループとfreeeが一体となり、お客さまや地域金融機関とともに、日本全体を元気にできればと思っています。

髙田短期的にはニーズの高いfreeeのプロダクトの導入支援と、地域金融機関との提携を進めていきます。全国の地域金融機関でも専門のコンサルタントを用意して、地域企業のデジタル化支援に取り組んでいますが、ご苦労もされているので、そこのサポートを行います。

岩崎freeeでも得意とするデジタルマーケティングだけでは日本全国のお客さまへプロダクトを届け切ることは難しいと感じていたので、地域金融機関の持つ信頼と顧客基盤は非常に魅力的です。中堅・中小企業のDX、業務効率化という大きな流れがある今、私たちと全国の地域金融機関の強みを組み合わせることで、新しい価値を提供できると考えています。

髙田新規事業を始めた当初は孤独かと思っていましたが、助けてくれる人が本当にたくさんいました。freeeはもちろん、他のパートナー企業も地域金融機関も、SMBCグループ内でも役員から同僚含めて、多くの人が私たちの大義に共感し協力してくれました。日本に必要なサービスを生み出すことで、仲間になってくれる人は今後もどんどん増えていくという確信もつかめました。そういった仲間をこれからも見つけていきたいですね。

岩崎スモールビジネスを世界の主役にする、ひいては日本を元気にするためにやるべきことはたくさんあります。今後もパートナー企業の皆さまと一緒になって歩みを進めていきます。

髙田5年後、10年後の姿は描いていますが、新たな仲間との出会いとそこから生まれるアイデアの掛け算で、現時点では予想もつかない地点まで成長していたいですし、それを目指していきます。