世界有望スタートアップとの協業成功のコツとは。SMBCグループがPlug and Play「Corporate Innovation Award」を受賞

田村Plug and Playは毎年、サマーサミットやウィンターサミットといった大規模なイベントを開催しています。これらのイベントには、優秀なスタートアップが数多く参加しており、プレゼンテーションや講演などを通して、具体的な事例を知ることができます。
私たちにとって各業界の動向や最新のトピックを理解する絶好の機会となっています。

田村私たちは情報収集のみならず、ニーズに合ったスタートアップをリストアップして、面談をした上でPoCを実施するケースが多くあります。その点が評価されたと考えています。

スタートアップ側は、自社について具体的に検討して、PoCや導入に進むパートナーとの出会いを望んでいます。そうしたスタートアップのニーズに即したSMBCグループの活動を、Plug and Playに認めていただいた結果だと思っています。

田村企業として対応すべき新しい課題は、増え続けています。新しい課題の中には、新しいソリューションでなければ解決できないものもあります。そうした新たなソリューションを提供しているのが、スタートアップだと感じています。企業のニーズに即した迅速でフレキシブルな対応は、スタートアップならではのものです。スタートアップと連携することで、SMBCグループが取り組む活動のスピードや品質の向上が期待できます。

最近のPersefoni社との連携でも、SMBCグループが取り組みたい課題についてスタートアップと相談しながら、素早く進めることができています。連携によって蓄積された知識や経験を活かして、新たなサービス作りを一緒に考えることにもなりました。

田谷パンデミック以前から、SMBCグループではイノベーションを継続的に実現するプログラムを確立し、5年間運用してきました。それが「Intensive Research Program（長期出張プログラム）」と呼ばれるプログラムです。

このプログラムには3つの段階があります。第一にSMBCグループの各事業部からDXに関するニーズを聴取します。第二に事業部のニーズを具体化・細分化して、Plug and Playチームに必要な要件を正確に伝えます。そして第三にPlug and Playチームから要件にあった候補企業のリストを基にスタートアップを精査して、面談に進みます。

シリコンバレーで3ヶ月間行われるこのプログラムには、担当事業部の社員に参加してもらいます。パンデミックの影響で社員の出張が難しい時期もありましたが、盤石なリサーチモデルにより、情報の蓄積やイノベーションを推進し続けることができました。

田谷当社では、業務部門からのリクエストに基づいて自分たちでユースケースを考えています。ビジネス開発のニーズや悩みに即してユースケースを決めると、実装の可能性が高くなります。そのため普段から、事業部のニーズを深掘りすることを重視しています。事業部が実際に直面している課題こそが、私たちのイノベーションを生み出す重要なリソースだと思います。

田谷PoCを行う際には、必ず特定のKPI（※）を設定し、ソリューションが私たちの要件を満たすかどうかを検証します。私が過去に担当したサイバーセキュリティ・ソリューションでは、機能や回答の正確さ、KPIに設定しました。財務面のチェックや使いやすさ、サポートの充実度、日本市場での浸透度などKPIに設定しました。

特定のKPIの設定は、ソリューション自体を評価するだけでなく、ユースケースを拡張させる上でも役立ちます。PoCを始める前にKPIについてスタートアップに説明し、理解を得ます。スタートアップが私たちのKPIを達成できれば、次の段階に進むことができますし、達成できない場合はスタートアップにフィードバックすることもできます。

田谷PoCを開始する前に、スタートアップ側にはコンプライアンス上の要件を伝え、理解のすり合わせを綿密に行った上でPoCの実施を行っています。

田村シリコンバレーラボを設置している最大のメリットは、スタートアップやベンチャーキャピタルなどにSMBCグループの存在を認知してもらい、新たな連携先との信頼関係を構築しやすくなることだと思います。自分たちでは探しきれないスタートアップにリーチできるようにもなります。

SMBCグループ全体でも、新しいものを受け入れる環境が整備されてきたと感じていますが、まだ新しいものを各部署で十分に活用できているケースばかりではありません。発見した新しいものを作り直して、導入のサポートやお客様への提案方法を行うことが、シリコンバレーラボの役割だと自負しています。

田村たとえば、金融機関との連携実績を持つ生体認証を手掛けるスタートアップの方と直接お話をしました。以前から生体認証は私たちも試したり、実際に使ってみたりしていますが、いくつか課題があって進めにくい部分もあります。とはいえ技術や環境は変化するので、今回のお話では従来の課題が解消できるかもしれないと期待をしています。

田村最近の例では、広告分野でのAIの活用がよく話題になります。AIによる広告評価や自動配信、生成AIによる画像作成などが注目されています。エネルギー関連では、CO2を吸収する技術やCO2を出さない技術などの開発が目立ちます。またファイナンス・テクノロジーでは、複数の銀行のデータをまとめて見やすく表示するサービスや、銀行業務をサポートするサービスが増えています。

全体的な動向としては、生成AIを活用した新たなサービスが増えているという印象を持っています。

田村SDGs全体については、ガバナンスの部分へのニーズがあると思っています。例えばサイバーセキュリティに関する取り組みなどです。金融機関はサイバーセキュリティへの新たな対応に積極的で、SMBCグループでもサイバー攻撃に対応するスタートアップと連携して、サイバーセキュリティの強化を進めています。そうしたノウハウを活用して、サイバーセキュリティを含むお客様向けのガバナンス強化サービスを開発したいと考えています。

また労働者不足に関する課題は、SMBCグループ自体も悩んでいる状況です。労働者不足に対しては、業務の自動化や現行オペレーション自体の見直しといった試みを進めていますので、その成功事例をSMBCグループのサービスとしてお客様に提供したいと考えています。