幅広い事業者に寄り添う――SMBC GMO PAYMENTが描く健全なキャッシュレス社会の未来

吉岡SMBC GMO PAYMENTが設立されたのは、2015年11月です。三井住友銀行とGMOペイメントゲートウェイとの資本・業務提携が同年6月におこなわれ、その流れで合弁会社として誕生しました。GMOペイメントゲートウェイ側から見た資本・業務提携の理由として、銀行や銀行グループのカード会社と連携しなければ、激戦のマーケットで勝ち抜くのは難しいという考えがありました。

川名三井住友カードの連結子会社となった背景には、SMBCグループ全体で推進するSME（中小企業）戦略があります。

三井住友カードはこれまで、百貨店、空港、鉄道など大規模事業者さまに向けた、加盟店開拓に注力していました。一方でサービスの利用シーンが広がった反面、比較的小規模の事業者さまや、非対面サービスの事業者さまにアプローチできていない課題がありました。

そこで、実行したのがSMBC GMO PAYMENTへの資本投資と連結子会社化でした。非対面領域への決済代行支援実績が豊富なSMBC GMO PAYMENTと、豊富な顧客基盤、加盟店層を抱える三井住友カードが協業することで、これまで以上にサービス提供範囲を拡大できると考えたのです。

吉岡大きく2種類のサービスを提供しています。1つ目は、ネットショップをはじめとする非対面サービス事業者さま向けの「SMBCマルチペイメントサービス」です。各決済会社とのシステム接続や契約、売上金の入金、営業・サポートなどをワンストップで支援しています。

これまで、現金やクレジットカードが主流だった決済手段は、今や数十種類に膨らみ、その数はこれからも増えるでしょう。お店からすると、お客さまのために豊富な決済手段を取りそろえたいものの、数十の決済手段の一つひとつを契約し、導入することは非常に手間です。

我々のサービスを導入いただければ、30以上の決済手段をスムーズに導入でき、売上管理をはじめとする周辺業務も一括でおこなえます。

田中2つ目は、お店をもつ事業者さま向けの「stera」シリーズです。親会社の三井住友カードが提供する専用端末「stera terminal」をSME事業者さま向けにパッケージ化し、幅広い決済手段を利用可能にした「stera pack」と、特定の決済手段をスマートフォンだけで完結する「stera tap」にわかれています。

stera packは店舗が抱える、決済に関するさまざまな悩みを解決するために、2020年春から始めたサービスです。30種類以上のキャッシュレス決済対応オールインワン端末を提供し、店頭に複数の端末がごちゃごちゃ並んでいる状況をなくします。

田中まずはなんといっても、デザイン性だと思います。三井住友カードの当時の開発担当者からも、非常にこだわった部分だと聞いています。スタイリッシュなデザインで、店頭に置いても景観を損なわない、店頭に置くのにちょうどいいサイズ感を実現しました。

また、操作性の高さも店舗運営者の方々から好評をいただいているポイントです。お客さまとレジ担当者が同時に操作できるよう2画面が用意されており、端末を行き来させる必要がないため、スムーズに決済が完了します。

川名直近でいうと、リリースして間もないstera tapを提供しながら、お客さまの声を集め、UI/UXの改善に注力しています。stera packとの違いもさらに明確化し、既存決済サービスの導入が難しいお客さまへ、価値提供できればと思っています。

加えて、新規サービス開発にも積極的に挑戦する予定です。テクノロジーの進化と、それにともなって変化する生活者のニーズに合わせて、対面・非対面に限らず、新しいサービスを開発していければと思っています。

我々が目指すのは、決済のあらゆるシーンを支えるデジタル&イノベーションカンパニーです。キャッシュレス決済の比率が社会的に高まるにつれ、我々はより公共的な役割を担う存在になると考えています。社会がより健全なかたちでキャッシュレス化を進められるよう導くことも我々の責任であり、基盤づくりと新サービスの開発に、引き続き力を入れるつもりです。

田中引き続き、非対面サービスの事業者さま向けの「SMBCマルチペイメントサービス」と、対面サービスの事業者さま向けの「stera」シリーズの、さらなるブラッシュアップと事業拡大に取り組んでいければと思っています。

加えて、対面決済も非対面決済も両方提供できる会社である強みをいかし、両サービスをセットで提供できるようなプランも検討するつもりです。将来的には、クライアントの事業体に関わらず、オールインワンでキャッシュレス決済に関するあらゆるサポートができる、体制構築を目指します。

吉岡これからの時代は、インターネット革命のなかでも後半戦に位置すると考えています。キャッシュレス決済は今よりもさらに当たり前になるはずで、これから先20年以内に一気にその波が押し寄せると考えています。いざ波が生まれたとき、SMBC GMO PAYMENTは多くの事業者さまから選ばれる会社でありたいですし、多くのご相談に対応できる組織でありたいです。

社会から求められるソリューションづくりと、それを安定的に提供し続ける組織づくりに、しっかりと向き合い続けます。