三井住友カード｜SMFGウーマン｜三井住友フィナンシャルグループ

私の仕事が、多くの企業のカードビジネスを支えていく。そんな責任と誇りをもって。三井住友カード株式会社　営業統括本部　受託事業推進部浜松晶子

1967年の設立以来、日本のクレジットカード業界を牽引してきた三井住友カード。浜松の所属する受託事業推進部では、自社のシステムや業務ノウハウを活用し、金融業界や小売業界など他社がクレジットカードを発行するためのシステムや業務運営の受託を企画・推進している。「当社がクレジット決済業務を受託することで、顧客企業の経営の効率化や業務拡大に貢献できた時は、大きな達成感があります」。自らの仕事を通じて、世の中のクレジット決済のインフラがますます充実し、それが人々の暮らしをより便利に豊かなものにしていく。そんな責任と誇りを感じながら、今日も新たな案件に立ち向かっている。

当社は、自らクレジットカードを発行して様々な決済サービスを提供しているだけではなく、長年に渡って培ってきたカード事業のノウハウをもとに、他社がクレジットカードを発行するための、システムや業務を提供する「受託事業」も展開しています。その事業を担っているのが、私が所属している受託事業推進部です。具体的には、基幹システムや入会データエントリーシステムといった周辺システムを提供する「システム受託」と、入会審査業務やコールセンター業務などの実務、運営ノウハウを提供する「業務受託」の2つを大きな柱としています。提携先企業にとっては、クレジット決済に関するシステム構築や運営も含めてアウトソースでき、コストや手間が省け、スピーディーに対応できることがメリットだと思います。

受託事業推進部は、新規の受託業務への対応以外に、既存のお客さまからの追加ニーズへの対応も行っています。たとえば「プラチナカード」や「ゴールドカード」など、発行するカードの種類を増やしたいという要望があれば、システム要件をまとめてシステム部門に開発を依頼するほか、開発したシステムをスムーズに運用するためのマニュアルを作成するなど、導入までのフォローも行います。私は入社後、提携カードの営業を2年半担当したのち、現在の部門に配属になったのですが、最初に関わったのが、あるお客さまが、新たに交通系の独自商品のラインナップを追加する案件でした。

現在は、金融機関の案件を担当しています。顧客企業の要望を実現するために、要件の検討やシステム・業務面の調整を行うことはもちろん、当社で提供ができるサービスの提案も積極的に行っています。私たち受託事業推進部が担うのは黒子的な役割ですが、私たちが提供するソリューションで顧客企業のカード事業が発展し、そして世の中におけるクレジット決済のインフラがますます充実していく。結果としてそれが、人々の暮らしを便利で豊かにしていくことにつながっていく。とても意義ある仕事だと実感しています。この受託事業をはじめ、三井住友カードには実に多様なビジネスのフィールドがあります。私もこれから様々な業務を経験し、クレジットカードを通じた便利な社会づくりに、より深く携わっていきたいと思っています。

全社が関わる案件に携わっていて多忙な先輩に、自分の仕事の相談に乗ってもらったとき、「こんな小さな話でお時間をいただいてすみません」と謝った私に対して先輩がおっしゃった言葉です。
どんな仕事でも一つひとつ確実に、丁寧に対応していかなければならない、と気付かされました。

私のパワーアイテム

現在の部署に異動になってから使い始めました。メモはもちろんのこと、決済システムのフローチャートや表も自由に描けるので、頭の整理をするのにピッタリです。

私のリフレッシュ法

仕事に行き詰ったときは、仕事帰りに最寄り駅の一駅前で降りて歩くようにしています。その日にあったことを振り返りつつ、翌日のために考えをまとめる、大切な時間です。

若いうちから色んな仕事を任せて貰えるので、若手でも活躍のフィールドが広い会社だと思います。営業、システム、コールセンター、カード審査など、業務が多岐に渡るので、部署異動によっていろいろな仕事を経験することができます。部署によってまったく異なる能力が求められるので、仕事を通じて若手のうちから大きく成長できます。