【日本最大級のDX総合展『DX EXPO』出展】金融を突き抜け、デジタル先進企業としての認知拡大を目指す

磯和社内で大事にしている考え方の一つに「Beyond ＆ Connect」があります。

Beyondは、既存の壁や枠組みを越えてほしいという意思が込められており、それぞれのメンバーには、社内に留まらず国境すらも越えた自由な発想をもってほしいと考えています。
Connectは、さまざまな企業やサービスとあらゆる形で繋がることを表しています。SMBCグループがこれまで立ち上げた多くの新規事業は、スタートアップをはじめとした多様な企業と提携してスタートしていることが多く、合弁会社を設立したケースも多いです。

たとえば、2023年にリリースしたモバイル総合金融サービス「Olive」はまさに「Beyond ＆ Connect」を体現したサービスでした。ありがたいことに約1年間で200万口座を達成し、クレジット、デビット、ポイント払い、追加したカードでの支払い、さらには保険・証券まで、まとめて管理できるサービスです。
また、お客さまのUXを最優先に考え、グループの枠を超えて様々なサービスと連携しております。

磯和我々は、イノベーションを推進するための仕組みづくりにも力を入れています。ただでさえ金融業界は、保守的な考え方に偏り、経路依存してしまいがちです。そのような状況を打破するには、新しい挑戦が生まれ続ける仕組みをつくる必要があります。

今回は大きく4つの取り組みをご紹介します。1つ目はイノベーションハブの設置です。国内では、渋谷に「hoops link tokyo」という拠点を設け、同拠点をモデルにしたバーチャル空間「virtual hoops link」も開設しています。また、アメリカに「シリコンバレー・デジタルイノベーションラボ」、シンガポールに「アジアイノベーションセンター」と、海外拠点をいくつか作り、現地企業との情報連携や提携推進に力を入れています。

宮城今回ほどの規模での出展は初めてです。コロナが流行する前までは、最新ITの展示会CEATEC（シーテック）にITイノベーション推進部（現：デジタル戦略部）として出展をしたことがあります。ただし、当時は今回披露しているようなプロダクトやサービスのほとんどがまだ存在していませんでした。

コロナが落ち着いてからは、脱炭素領域に特化した展示会に、CO2排出量可視化サービス「Sustana」を出展したことがありますが、あくまでも一つのプロダクトとしての出展でした。

宮城我々SMBCグループがDX関連のサービスを幅広く展開していることを、より多くの皆さまに知っていただきたかったからです。

これまでは、SMBCグループの法人営業部を中心に、すでに接点のあるお客さまへ個別にサービスを提案していました。しかし、今後さらにお客さまの層を広げるには、我々が接点をもたないお客さまが集まる場所に赴くことが必要です。DX EXPOへ出展することで、DXに関心のある方々に対して、SMBCグループとしての存在感を示せればと考えました。

また、イベントへの出展は、実際に取引が始まる可能性のある方々と直接会話ができ、生の声を聞ける貴重な機会でもあります。この場で契約が決まらなくても、サービス展開のヒントとなるアイデアが生まれたり、後日ご相談をいただいたりして、サービスの導入が決まるケースも多いです。

宮城目立つことで認知を広げようという意図が大きいです。ブースは会場に入ってすぐの場所にあるため、来場された2万人ほどの方々には、SMBCグループがDXに関する取り組みをおこなっていることを認識してもらえたのではと考えています。

また、存在感を出すために、我々のコーポレートカラーである緑色をベースに、「SMBCは、金融を突き抜ける」というキャッチコピーを全面に押し出し、印象に残るブース設計を意識しました。

宮城具体的な商談や提携はこれからですが、一番の狙いである認知獲得の面では、大きな手応えを感じています。通りがかる方々が物珍しそうに我々のブースを見てくださっており、「こんなことをやっているなんて知りませんでした」というお声を多くいただいています。

特に我々の場合は、単体のプロダクトを展示しているわけではなく、複数のプロダクトを総合的に紹介しています。幅広い関心をもっているDX EXPOの来場者の方々の、何かしらの興味・関心を得て、立ち止まってくださる方が多い印象です。

総じて、これまでのSMBCグループは「銀行」というイメージをもたれることが多かったですが、「DX」というキーワードでも我々のことを想起いただくといった、いい意味での違和感をもってもらえていると感じています。

宮城今回出展している事業に限らず、我々が展開している多くの事業同士を掛け合わせ、お客さまへのさらなる付加価値を提供していきたいです。

事業同士の掛け合わせのなかには当然、主力事業である金融領域も対象に含まれます。たとえば、従業員エンゲージメントを見える化できるサービス「SMBC Wevox」と金融領域を掛け合わせることで、究極的には従業員のエンゲージメントの総和も企業価値の審査に活用できる世界を実現できると考えています。

新しく生み出す事業は、とくに金融領域との接続にこだわっているわけではありません。最終的に我々が目指すのは、ビジョンとして掲げている「グローバルソリューションプロバイダー」であり、お客さまの課題に対する解決策をあらゆる領域から提案することです。その結果、これまで以上に日本や世界の経済を支え、社会全体の発展に貢献できればと考えています。

個人的には、今回のようなイベントへの大規模出展を海外のビジネスカンファレンスでも実行していきたいです。すでにSMBCグループはアジア最大級のカンファレンスである「Singapore Fintech Festival」に8年連続で出展をしており、同地域での知名度が高まっています。加えて、現地企業が手掛ける革新的なサービスを日本へ輸入する取り組みも進んでいます。

今はまだ知名度の低い地域で、積極的にリアルイベントに参加をすることで、我々の存在感を世界中に広げられるはずです。「グローバルソリューションプロバイダー」の名に恥じない企業であるために、日本経済の成長へ貢献することはもちろん、世界に対しても存在感を示し続けてまいります。