保険代理店事業の新会社三井住友インシュアランス＆フィナンシャルサービスは、なぜ「挑戦」を掲げたのか。SMBCデジタルマーケティングが伴走したブランディング戦略

金丸私たちは保険業界を、国民の生活や日本経済を支える「重要な社会インフラ」だと考えています。また近年は、お客さま保護や経営の健全性を確保するため、保険会社や保険代理店への規制が強化されています。こうした中で、これからの保険代理店には、透明性や中立性の確保に加え、経営品質の向上や高い提案力、そして変化への柔軟な対応が求められています。そこで私たちは、「これからどのようにお客さまに価値を提供し続けるべきか」を改めて考え、新しい枠組みを作る必要があると判断しました。

三井住友海上が持つ保険設計の高度な知見と、銀泉の強みである販売力を掛け合わせることで、より質の高い提案ができるようになるのではないか、という考えです。こうして新会社SMIFの設立に至りました。

金丸我々が新しくつくる保険代理店はどのような存在であるべきか。その点は非常に慎重に考えていました。単に売上や利益の規模を追求するだけではなく、透明性や信頼性を備え、「ここに任せれば安心だ」とお客さまから支持される存在にならなければ、これからの時代は選ばれません。

今回は社名に「三井住友」を掲げることになります。その名前には重みがあり、社会やお客さまから寄せられる期待も大きい。だからこそ、その意味を深く理解してくれるパートナーにお願いしたいと考えていました。SMBCデジタルマーケティングは、三井住友フィナンシャルグループと電通グループの合弁会社です。三井住友グループへの理解と、コミュニケーション領域の専門性の両方を持っている点に安心感がありました。

そこで、どのようなメッセージを発信していくのかを出発点に、コミュニケーション全般、すなわちロゴやキャッチコピー、キービジュアル、ブランドムービー、WEBサイトの制作やローンチイベントの企画に至るまで、トータルでご支援いただきました。

奥谷我々、SMBCデジタルマーケティングは、SMBCグループや金融業界への深い知見を持っています。私自身も電通時代から金融機関のマーケティングやブランディングを数多く担当してきました。SMIFの皆さまと議論を重ねる中で、「一緒にSMIFを成長させる」という共通認識が生まれ、パートナーとして選んでいただけたのだと思っています。

金丸新しい保険代理店として生き残るには、「今までにない価値」が必要だと感じていました。従来の延長線上ではなく、変化を恐れず、自ら変わっていく存在でありたい。その意志を表現したかったんです。

そこで奥谷社長から提案いただいたのが、「挑戦」というキーワードでした。社内でもヒアリングを行ったところ、「保険は守りのイメージが強い業界だけれど、我々は新しい挑戦を始める会社。その姿勢を象徴する言葉だ」という声が非常に多かった。
そこから生まれたのが、「保険とは、挑戦のためにある。」というキャッチコピーです。この言葉には、「お客さまの挑戦を支えたい」という思いと同時に、「我々自身も挑戦する」というインナー向けのメッセージも込められています。

佐藤社内にローンチプロモーションチームを立ち上げ、年齢や性別を問わず幅広いメンバーから意見を集めました。「挑戦」という言葉が、新会社を象徴する言葉として社内で非常に共感を呼びました。

渡部実は、挑戦というキーワードが生まれる前は、「信頼」や「安心」を強調したキャッチコピーを提案していたのですが、SMIF側から「もっと攻めてほしい」というフィードバックをいただきました。

奥谷保険代理店にとって、信頼や安心は欠かせない価値です。ただ、新会社として「信頼できます」と打ち出すだけでは、それは当然のこととして受け止められてしまう。では、SMIFならではの価値は何か。SMIFの皆さまとのセッションを繰り返して、そこを考えた時に浮かび上がったのが、「挑戦」という言葉でした。
今回、すべての表現を同じトーンにそろえたわけではありません。ロゴや名刺、封筒、WEBサイトでは、金融グループとしての信頼感や品格を大切にしました。一方で、ブランドムービーやキービジュアルでは、「挑戦」という言葉が持つ力をより強く表現しています。
信頼と挑戦。この一見異なる要素を、どこでどう表現するか。その全体設計が重要でした。ブランドコンセプトから各種クリエイティブ、WEBサイトまですべてを任せていただいたからこそ、役割を整理し、全体として一つのブランド体験にまとめることができたと感じています。

奥谷保険や金融機関のクリエイティブは、どうしても落ち着いた表現になりがちです。しかし今回は、タイポグラフィ（文字や文章を読みやすく、かつ美しく配置するデザイン技術のこと）を軸にしたブランドムービーで、そのデザインやモーション、テクスチャ、ナレーション、音楽まで含めて、かなり挑戦的な表現に振り切りました。従来の保険業界にはないクリエイティブになったと思います。

佐藤実はブランドムービーも複数案をご提案いただいたのですが、最もチャレンジングだった案が、社員からも圧倒的に支持されました。

奥谷WEBサイトは、新会社の「顔」です。洗練されたデザインはもちろん、初めて訪れる方にも直感的に使いやすく分かりやすいUI/UX設計を重視しました。

金丸銀泉のウェブサイトは、どちらかといえばオーソドックスなものでした。だからこそSMIFでは、見た瞬間に「何が始まるんだろう」と興味を持ってもらえるサイトにしたかった。ただし、金融業界としての信頼感も損なってはいけない。その絶妙なバランスを表現していただけたと思っています。

ロゴ作成からキャッチコピー開発、WEBサイトも含めてすべてをお願いしたからこそ、我々が置かれている状況や訴えたいメッセージをぶれなく表現してくださったと思っています。

金丸保険は、人や企業を支える社会貢献性の高い仕事です。そして保険代理店の醍醐味は、お客さまと直接向き合い、喜ぶ姿を見られることにあります。

SMIFは、50社以上の保険会社の商品を取り扱っており、お客さまに最適な保険をカスタマイズして提供できます。だからこそ、安定だけを求めるのではなく、「難しい課題に主体的に向き合いたい」「自ら挑戦したい」というマインドを持つ人に来てほしいと思っています。

「保険とは、挑戦のためにある。」というキャッチコピーには、実はもう一つの意味があります。お客さまの挑戦を支え、自分たち自身も挑戦する——その言葉は同時に、挑戦する人と共に働きたいという採用へのメッセージでもあります。そのすべてがこのひと言に凝縮されています。

奥谷就職情報サイト上では、保険部門の人気ランキングで上位に来ているそうで、しっかりと成果が見え始めていることはとてもうれしいですね。

金丸今後は、より高度で専門性の高い提案ができる会社へ進化していきたいと考えています。保険業界では今後さらにコンプライアンスや専門性が求められ、地震・水害・火災などのリスクも増大していく。その中で、企業内保険代理店が「専門家に任せよう」と切り替える流れも加速していくでしょう。「まずSMIFに相談しよう」と思っていただける存在を目指したいですね。
SMBCデジタルマーケティングには、ロゴやキャッチコピー、WEBサイトなど多くの制作物を支援いただき、おかげさまで無事にスタートを切ることができました。ただ、新会社としての発信はここで終わりではありません。事業が進化すれば、私たちが伝えるべきメッセージも変化していきます。今後も時代の変化やお客さまのニーズを踏まえながら、継続的に伴走いただきたいと考えています。

奥谷今回のキャッチコピーや各種クリエイティブは、3社が集まって生まれたSMIFの社員の皆さまが同じ方向を向くための羅針盤のような役割を果たすものだと考えています。これで終わりではなく、今後も、SMIFの成長に伴走する関係でありたいと考えています。

金丸DXの観点でも、保険業界はまだ紙文化が根強く残っています。今後はデジタル契約やデータ活用、AI活用も含め、ビジネスモデル全体を進化させていく必要があります。

奥谷SMBCデジタルマーケティングは、もともと金融データを活用したデータマーケティングを強みとしてきた会社です。そこに、電通グループのケイパビリティも掛け合わせながら、現在は支援領域を広げています。
今回はまず、新会社立ち上げにおけるブランディング支援が中心でしたが、今後はDXやデータ領域の高度化など、事業領域でも伴走できると考えています。